运维能力要求

百度百科对运维的解释为:企业 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。从百度百科的解释看,运维岗位需要一个综合性的技术与管理能力,需要掌握大量的方法论与技术栈。

运维狭义“运维技术与资源”可以定义为“监、管、控”,技术与资源主要是支撑运维/运营的质量、效率、成本的平衡。

以下简单摘录了运维的一些能力要求:
运维规范的落地 :以ITIL、ISO20000、ITSS.1等方法论,结合外部监管及内部规范的落地;
监管机构的要求落地 :理解、快速响应、落地监管机构的管理要求;
基本保障 :配置、监控、应用发布、资源扩容、事件、问题等;
基础能力 :网络、服务器、操作系统、数据库、中间件、JVM、应用等基本使用与调优;
业务服务能力 :SLA,服务台、业务咨询、维护、经验库、等支持能力;
可用性管理能力 :巡检、业务系统连续性、可用性,基础架构及应用系统的高可用、备件冗余资源;
风险、安全管理能力 :操作、审计、监管风险,漏洞、攻击管控;
故障管理能力 :事件、问题管理水平与能力;
持续交付能力 :应用变更、基础资源、办公服务交付能力;
主动优化能力 :架构优化、性能响应效率、客户体验等;
应急演练 :架构高可用、突发事件、业务故障的架构、方案、文档、人员熟练程度等;
业务支撑 :数据维护、数据提取、参数维护等;运行分析能力 :容量、性能、可用性分析等;
运营能力 :促进业务痛点的发现与解决、客户及业务业务体验等;
成本控制 :更好的评估人力、硬件、带宽、软件,节省成本;
运维开发 :运维自动化工具的建设,运维开发能力的培养.